车主投诉“长安CS85 COUPE质保期内变速箱顿挫严重” 投诉1小时后结案

中国网汽车12月29日讯 (记者 朱古力) 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)于今年10月接到一位长安车主的投诉，称“长安CS85 COUPE质保期内，变速箱顿挫严重”。

车主提交的信息显示，该车辆于2019年11月在山东省淄博市长安一4S店购买，故障发生在今年10月，已行驶里程为32000km。车主在投诉中描述：“车机系统，变速箱油都检查正常，厂家答复需更换变速箱组件，我现在要求更换整个变速箱，3年质保期内出现问题，只换组件和换整个变速箱对于我们消费者的折损是不一样的，只换组件对于汽车折损非常大，强烈不满！”车主在投诉诉求中要求赔偿。

就在投诉1小时后，车主在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台确认结案。据平台工作人员日前电话回访得知，目前车辆问题已经得到解决，车主对处理结果表示满意。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”， 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑：王晨曦 )