星途LX发动机、变速箱故障灯亮 车主投诉后更换全新变速箱

中国网汽车12月26日讯 (记者 朱古力)中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)不久前接到星途车主唐先生的投诉，称“星途LX发动机，变速箱故障灯亮，踩油门顿挫”。

据车主描述，他于2020年7月购买了这台2020款乘风破浪星睿版星途品牌的汽车，在使用至今年7月时，发动机故障灯亮、变速箱故障灯亮。唐先生在投诉中说：“第一次联系到六盘水4S店检查，说是变速箱伐体需要更换。但是没有材料需要等待，材料到后2022年7月30号又一次跑服务站更换伐体这些，2022年8月1号后故障灯又跳出来。而且加油门不顺畅更明显，联系售后又叫我开过去检查......”此外，唐先生说自己“离4S店160多公里。来回费用需要500多。问题没解决单路费都是1000多，现在又要求去。而且说不去就没办法。”在这样的情况下，唐先生无奈，遂将该问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台。

好消息是，投诉约两天后，星途厂家便与车主取得联系。平台工作人员日前回访车主了解到，厂家为唐先生更换了一个全新的变速箱，并为其加满两箱油作为补偿。车主遂选择结案。唐先生表示，自更换变速箱至今，车辆一直正常使用，也没有再出现类似问题。

星途品牌官网显示，星途的名字源于“EXCEED(超越)”，并解释为“所谓超越，不是超越别人，也不是超越世界，而是学会如何超越自我。”但愿星途品牌能够车如其名，在其产品质量上不断实现自我超越。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”， 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑：王晨曦 )