威兰达新车车机死机 车主投诉后已顺利解决

中国网汽车11月23日讯 今年9月中旬，广汽丰田威兰达车主许先生将他的车辆问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)，称“他的广汽丰田威兰达新车提车不到一个月，连续两次出现车机死机问题，出现一次倒车影像故障无法正常显示，到4S店维修检查，4S店直接重启，没有做其他任何检查，没有检查出具体故障原因”。 车主希望经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台调解能尽快解决问题，早日使自己的爱车恢复正常。

经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台与厂家及4s店沟通后，车主于10月6日得到厂家满意答复并选择结案。日前，记者对车主许先生进行电话回访，许先生表示，目前问题已得到妥善解决，4s店已将车机问题修好，后续也会对车辆进行持续观察，如果再出现问题，仍将第一时间到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈，同时也非常感谢平台的帮助。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑：王擎宇 )