福田欧曼车主两年更换12次电瓶 投诉后免费整改升级

中国网汽车8月26日讯 2022年7月15日，中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn)收到车友房先生的投诉，称“北京福田欧曼汽车因设计缺陷，把车辆电瓶放在驱动轮后面，颠簸损坏。”平台经了解得知，房先生于2020年5月购买了欧曼牵引车，在7月份发现电瓶出现问题、车辆无法启动，前往服务站检测，却被告知说车辆没有问题。房先生在购置这辆车后的两年内，陆续更换过12次电瓶，但车辆问题始终未得到妥善解决。据房先生描述，自己经查询得知欧曼汽车曾经有通知过技术整改升级，可以通过改变电瓶位置来解决该问题，但自己却没有接到厂家通知，而后致电400客服热线客服人员告知自己说“已经没有整改名额了”，4S店则称房先生可以自费整改升级车辆，费用约人民币2800元。

不堪其扰下，房先生将该问题投诉至中国网汽车质量投诉平台。房先生反馈说，投诉后不久，厂家便联系自己，邀请房先生进店检查，并免费对车辆进行了整改升级，只是需要房先生后续进店进行一次保养。对此，房先生认为这样的处理方式合理，遂向投诉平台提交结案。

结案后，房先生对平台十分感激，表示“困扰了自己2年的问题，终于在投诉后快速得到解决。”

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( 编辑：张紫祎 )