保时捷帕拉梅拉新车天窗螺丝被拧花且掉漆 投诉仅三天顺利结案

中国网汽车8月22日讯 2022年8月9日，中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn )接到来自绍兴的车主吴先生的投诉，称他上个月刚刚提了新车保时捷帕拉梅拉(Panamera)，却在提车后打开天窗时发现有颗螺丝被拧的螺纹都已经花了，并且螺丝的黑色漆也都已经掉色。

吴先生随后前往绍兴保时捷4s店对车辆进行检查，却在检查后被4s店告知说该问题属于正常现象、不存在质量问题，且工作人员态度强硬。更令吴先生气愤的是，4s店还表示出于对新车客户的心理关怀，可赠送小礼品对吴先生予以安抚。针对如此回复，吴先生认为保时捷不仅产品存在问题，并且服务态度傲慢，遂将问题投诉至中国网汽车质量投诉平台。

接到该投诉，中国网汽车质量投诉平台进行信息核实后，客服团队迅速跟进。经过平台与车企沟通，投诉3天后，车主于8月12日提交结案申请。据中国网汽车电话回访了解，吴先生已经与4s店达成共识，问题正在处理解决中。吴先生同时表示，由于投诉平台与车企沟通，自己的投诉问题得到高效推进，十分感谢平台，如果再遇到新的汽车问题，仍将到中国网汽车质量投诉平台进行投诉。

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( 编辑：张紫祎 )